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Notícias Pontes e Lacerda

Águas Pontes e Lacerda reforça canais digitais de atendimento 24h

Mesmo com o retorno dos atendimentos presenciais na loja física da Águas Pontes e Lacerda, empresa do grupo Iguá, os atendimentos remotos continuam disponíveis para dar apoio e suporte ao cliente. A companhia incentiva para que utilizem os canais digitais via telefone, internet e WhatsApp levando soluções aos serviços solicitados de forma mais ágil e segura.

Os canais de atendimento funcionam 24 horas, de domingo a domingo, incluindo feriados, de forma gratuita. Nesses meios, é possível realizar pagamentos de faturas, requerer segunda via, consultar débitos e históricos, e outras solicitações. Confira: 

TELEFONE: 0800 400 0506

Pelo 0800 o morador pode consultar as possibilidades de renegociação de dívidas, solicitar nova ligação e religação, denunciar ligações clandestinas, informar sobre vazamento e falta de água e esclarecer dúvidas sobre abastecimento.

WHATSAPP: (65) 99235-0558 – apenas mensagens

Ainda pelo celular, pelo canal de atendimento via Whatsapp, é possível solicitar segunda via de fatura, realizar pagamento de faturas pendentes, solicitar ligação nova e religação de água, obter mais informações sobre reparcelamento de dívidas. 

INTERNET:  www.digiigua.com.br

Quem preferir o meio digital, pode acessar a plataforma Digiigua, o canal de serviços on-line da concessionária, no endereço: www.digiigua.com.br. Para fazer o acesso, é necessário o número do CPF ou CNPJ do titular da unidade consumidora. Por esse canal, o cliente pode emitir 2ª via da sua conta, tirar certidão negativa, checar o histórico de consumo, consultar faturas em aberto, fazer pagamento on-line com cartão de crédito ou copiar o código de barras da conta.

É importante lembrar que a Águas Pontes e Lacerda também disponibiliza um totem de autoatendimento para quem preferir se deslocar até a loja, localizada na rua Rio Grande do Sul, nº 31, das 7h30 às 17h30.

Sobre a Águas Pontes e Lacerda – Por meio de concessão plena com validade de 30 anos, a Águas Pontes e Lacerda assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município em 2001. A empresa atende cerca de 45 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Desde 2017, faz parte do Grupo Iguá, que está presente em 39 municípios brasileiros e alcança 7,1 milhões de pessoas, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Sobre a Iguá Saneamento – Companhia controlada pela IG4 Capital, a Iguá atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário por meio de concessões e parcerias público-privadas. Uma das principais empresas do setor no país, está presente em 39 municípios de seis estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, Rio de Janeiro, Santa Catarina, São Paulo e Paraná – com 18 operações que beneficiam cerca de 7,1 milhões de pessoas. A Iguá tem quatro pilares essenciais que orientam as ações de sustentabilidade em todas as suas unidades, constituindo o planejamento estratégico SERR: Segurança hídrica; Eficiência na gestão do ciclo da água; Responsabilidade na coleta e tratamento de esgoto e Respeito às pessoas. Signatária da Rede Brasil do Pacto Global (iniciativa da Organização das Nações Unidas), a companhia aderiu aos movimentos +Água, Elas Lideram 2030 e Net Zero do programa Ambição 2030, além de se comprometer publicamente, junto ao Science Based Target initiative (SBTi), com a redução das emissões de carbono até 2030. Neste ano, recebeu pela Climate Bonds Initiative (CBI) a certificação do primeiro título verde da América Latina para infraestrutura hídrica. Em 2021, ganhou reconhecimento pela excelência em gestão e serviços com o Prêmio Nacional de Qualidade no Saneamento (PNQS). Também foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega aproximadamente 2 mil pessoas. O nome Iguá é uma referência direta ao universo em que atua: em tupi-guarani, “ig” quer dizer água. www.igua.com.br
 
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